Пользовательское соглашение

1. Стороны и предмет соглашения

ИП Ахметянов Николай Олегович, ИНН 510802281606, ОГРНИП 323510000026590, далее — «администратор», предлагает пользователю условия использования Creopost. Соглашение является публичной офертой. Пользователем может быть физическое лицо, индивидуальный предприниматель или организация в лице уполномоченного представителя.

Creopost — сервис на сайте creopost.ru и в приложении app.creopost.ru. Он предоставляет инструменты для подготовки материалов, совместной работы, планирования публикаций, подключения соцсетей, просмотра показателей и использования AI.

Администратор предоставляет простую (неисключительную) лицензию на использование программы Creopost через личный аккаунт и интерфейс сервиса: подготовку, хранение и редактирование материалов, совместную работу, планирование и отправку публикаций, просмотр показателей и запуск доступных AI-функций. Территория использования — весь мир. Доступ к рабочим пространствам и материалам определяется ролью пользователя. Передача аккаунта, сублицензирование и передача прав другим лицам не допускаются.

2. Принятие условий и аккаунт

До регистрации и начала работы пользователь должен ознакомиться с соглашением. Его принятие происходит при регистрации или начале использования функций после предоставления возможности ознакомиться с условиями. Подтверждение платного заказа означает принятие показанных для этого заказа условий оплаты. Если условия не подходят, не начинайте использование и не подтверждайте заказ.

Для доступа используются email и код подтверждения, направленный на него. Пользователь указывает достоверные сведения, сохраняет доступ к почте и не передаёт коды входа другим лицам. Если для заключения соглашения требуется согласие законного представителя, пользователь должен его получить; представитель организации должен иметь необходимые полномочия.

При подозрении на несанкционированный доступ сообщите в поддержку. Для восстановления доступа может потребоваться подтверждение принадлежности аккаунта. Поддержка не запрашивает коды входа, пароли почты и токены соцсетей.

3. Рабочие пространства и команда

Рабочее пространство объединяет материалы, каналы и работу команды. Владелец управляет участниками и их ролями. Участник использует собственный аккаунт и получает доступ в пределах назначенных ему прав; приглашение в пространство не передаёт ему права на аккаунт владельца.

Пользователь отвечает за свои действия и полномочия, с которыми работает от имени клиента или организации. Владелец должен предоставлять доступ только уполномоченным лицам и своевременно отзывать его. Перед изменением состава команды учитывайте доступ участников к общим материалам и запланированным публикациям.

4. Подключения и публикации в соцсетях

Подключая аккаунт, канал, страницу или доску, пользователь подтверждает своё право управлять ими и предоставляет необходимые разрешения. Публикации отправляются по действию пользователя или заданному им расписанию. До подтверждения проверьте материал, получателя, дату, время, часовой пояс и настройки публикации.

Набор интеграций и поддерживаемых форматов зависит от доступных API, разрешений и ограничений платформ. Соцсеть может отклонить материал, отозвать доступ или изменить правила. Поэтому размещение точно в указанную секунду, охват и сохранение публикации платформой не гарантируются. Статус операции следует проверять в Creopost и при необходимости в самой соцсети.

Отключение интеграции в Creopost, отзыв разрешений на стороне соцсети и удаление уже опубликованного материала — разные действия. Отключение не удаляет существующие публикации и всю историю. Для управления доступом и удаления публикаций используйте также настройки соответствующей платформы.

5. AI-функции и результаты

AI-функции выполняют запросы с использованием внешних моделей. Выбранные сообщения, файлы и необходимый контекст передаются соответствующим поставщикам в порядке, описанном в политике конфиденциальности. Пользователь должен иметь право передавать исходные материалы для такой обработки.

Результат может содержать ошибки, неточности или совпадать с результатами других пользователей. Перед публикацией или иным использованием проверьте факты, качество, допустимость содержания и права третьих лиц. Администратор не гарантирует уникальность, отсутствие чужих прав или пригодность результата для конкретной задачи.

Стоимость платных операций и порядок её расчёта указываются в сервисе. Для платной операции может резервироваться оценочная стоимость с последующим расчётом по результату обработки. Резерв и окончательное списание различаются. При неопределённом статусе дождитесь проверки операции или обратитесь в поддержку.

6. Пакеты прав и баланс кредитов

Создание и восстановление рабочих пространств, подключение каналов, участие команды, редактирование контента и доступ к сохранённым материалам бесплатны и доступны при нулевом балансе в пределах назначенных ролей. Подписка и плата за пространства или участников не взимаются.

Пользователь приобретает пакет прав на использование платных функций Creopost. Объём пакета измеряется кредитами; лицензионное вознаграждение составляет 1 рубль за 1 кредит. Сумма в рублях, объём и условия пакета показываются до подтверждения заказа. Кредиты учитывают оставшийся объём предоставленных прав. При запуске функции пользователь расходует этот объём с собственного аккаунта; баланс, резервирование и расход отражаются в истории операций.

Публикация стоит 5 кредитов за каждый канал. Общая сумма по выбранным каналам показывается до подтверждения и резервируется при отправке или планировании. Успешное размещение расходует объём пакета; подтверждённая ошибка или отмена освобождает резерв соответствующего канала. При неизвестном результате резерв сохраняется до проверки. Повтор технической попытки не создаёт повторного списания за то же размещение; новая намеренная публикация расходует объём пакета отдельно.

Текстовый помощник на базе GPT-6 Luna бесплатен. Каждый пользователь получает 100 ответов в день суммарно во всех рабочих пространствах. Лимит обновляется в 00:00 по Москве. Ошибка, истечение времени или отмена возвращают доступный ответ; повторная попытка использует текущий дневной лимит. Создание изображений и видео оплачивается отдельно по цене перед запуском.

Диктовка бесплатна и доступна без пополнения баланса. Кредиты за запись и расшифровку не резервируются и не списываются.

Изображения и видео оплачиваются по ценам выбранной модели и настроек, которые показываются перед запуском. Эти цены не меняются из-за перехода на оплату операций кредитами.

Оплата лицензионного вознаграждения проводится в рублях через ЮKassa. После проверки успешной оплаты сервис одновременно предоставляет права на весь приобретённый объём и зачисляет соответствующие кредиты на личный баланс. Сохраняются версия принятых условий, момент подтверждения заказа и момент предоставления прав. При задержке подтверждения заказ остаётся в обработке. Использование уже предоставленного объёма не требует повторной оплаты пакета.

Права на приобретённый пакет действуют до исчерпания его объёма или прекращения соглашения по предусмотренным законом и соглашением основаниям. Автоматическое сгорание кредитов по календарному сроку не применяется. Обязательные права пользователя при недостатках, прекращении доступа и возврате сохраняются.

7. Резервы и проверка операций

Перед платной обработкой сервис проверяет средства и резервирует кредиты. Резерв уменьшает доступный остаток и отображается отдельно от окончательного списания. Если средств недостаточно, новые платные операции не запускаются.

Задержка ответа не означает подтверждённую ошибку. Проверка сохраняет идентификатор операции и платёжные сведения, чтобы исключить повторное списание при повторе запроса. Не запускайте новую операцию, пока проверяется прежняя, если не хотите получить отдельный платный результат.

Новые подписки, привязки карт для подписки и регулярные списания отключены. Исторические платежи и ранее начатые операции сохраняются для проверки и обоснованных возвратов; переход не создаёт задним числом списаний за старые публикации или AI-запросы.

8. Отказ от использования и возвраты

Для отказа от использования платного пакета, проверки ошибочного списания или запроса на возврат обратитесь в поддержку. Укажите email аккаунта, дату, сумму, идентификатор платежа или чека и суть требования. Не передавайте полный номер карты, код безопасности и коды подтверждения.

Основания, размер и срок возврата определяются применимым законодательством, условиями заказа и фактическими обстоятельствами: предоставленным доступом, выполненными операциями и подтверждёнными расходами, когда закон допускает их учёт. Обязательные права потребителя на отказ и требования при недостатках услуг сохраняются.

Возврат оплаты и корректировка списанных средств или остатка баланса рассматриваются с учётом конкретных операций. Отказ от использования, ошибка генерации или неподходящий результат не означают автоматического возврата каждого платежа; это также не исключает права направить обоснованное требование. Администратор сообщает решение и его основания.

9. Права на сервис и материалы

Права на Creopost принадлежат администратору и соответствующим правообладателям его компонентов. Доступ к сервису не передаёт исключительные права на его код, дизайн и обозначения. Для сторонних компонентов действуют их лицензии и предусмотренные ими права пользователя.

Права на загруженные пользователем материалы сохраняются у него или их правообладателей. Пользователь предоставляет администратору неисключительное право хранить, воспроизводить, технически преобразовывать, передавать выбранным обработчикам и размещать материалы только в объёме, необходимом для работы выбранных функций и исполнения поручений пользователя. Это не передача прав собственности на контент.

Пользователь должен иметь права на тексты, изображения, видео, музыку, товарные знаки и изображения людей в материалах. Возможность использовать AI-результат зависит также от его содержания, применимого права и условий поставщика модели; сервис не гарантирует возникновения исключительного права на такой результат.

10. Правила использования

При работе с Creopost запрещено:

• размещать незаконные материалы, нарушать авторские и иные права, распространять чужие персональные данные без законного основания;
• отправлять спам, распространять вредоносный код, заниматься мошенничеством или выдавать себя за поддержку и других лиц;
• получать доступ к чужим аккаунтам, материалам и подключениям без разрешения;
• обходить ограничения доступа и оплаты, использовать ошибки для неправомерного получения функций или создавать нагрузку, нарушающую работу сервиса;
• использовать интеграции и AI с нарушением закона, правил соответствующих платформ и правообладателей.

Об ошибке безопасности сообщите администратору, не используя её для доступа к чужим данным. Применение ограничений по этому разделу не должно препятствовать использованию прав, которые прямо предоставлены законом.

11. Работа сервиса и ответственность

Администратор обеспечивает работу предоставляемых функций и принимает обращения о неполадках. Возможны технические работы, ошибки и перерывы, в том числе из-за внешних платформ и связи. Непрерывная работа, определённый коммерческий результат, охваты или соответствие всем ожиданиям пользователя не гарантируются.

Пользователь отвечает за правомерность своих материалов, полномочия и выбранные действия. Администратор отвечает за нарушение своих обязательств в пределах, предусмотренных законом. Ограничения, связанные с работой внешних сервисов, не освобождают его от ответственности, которую нельзя исключить соглашением.

Последствия обстоятельств непреодолимой силы определяются законом с учётом их влияния на конкретное обязательство. Стороны должны принимать разумные меры для снижения последствий. Для важных материалов пользователю следует сохранять собственные копии.

12. Ограничение доступа и прекращение работы

Доступ к отдельным операциям или аккаунту может быть временно ограничен при нарушении соглашения, угрозе безопасности, обоснованной жалобе на нарушение прав или обязательном требовании компетентного органа. Ограничение должно соответствовать причине; при возможности пользователю сообщаются основание и порядок дальнейших действий, если это не запрещено законом и не усиливает угрозу.

Пользователь может обратиться в поддержку для пересмотра ограничения, прекратить использование и запросить удаление аккаунта. При прекращении работы учитываются незавершённые операции, права участников общих пространств, взаиморасчёты и законные сроки хранения. Прекращение доступа само по себе не лишает стороны права на обоснованные требования.

13. Изменения условий и разрешение споров

Актуальная редакция публикуется на этой странице с датой обновления. Существенные изменения условий должны доводиться до пользователя через сервис или доступный контакт аккаунта. Изменение цены не пересчитывает уже оплаченный заказ задним числом; новые цены и порядок расчёта показываются до запуска операции. Отдельное согласие на платёж или обработку данных не заменяется публикацией новой редакции.

К соглашению применяется законодательство Российской Федерации. Вопросы и претензии направляются в поддержку с описанием ситуации и требования. Сроки рассмотрения и необходимость досудебного порядка определяются законом. Если спор не урегулирован, он рассматривается компетентным судом по установленным законом правилам, включая право потребителя выбрать подсудность, когда оно применимо.

Соглашение не ограничивает обязательные права пользователя, в том числе предусмотренные законодательством о защите прав потребителей. Недействительность отдельного положения не отменяет остальные условия, если они могут применяться самостоятельно.

14. Персональные данные и контакты

Порядок обработки данных, получатели, хранение и права пользователя описаны в политике конфиденциальности. Служебные сообщения о входе, платежах и работе сервиса отличаются от рекламы; согласие на рекламные рассылки, когда оно требуется, запрашивается отдельно.

ИП Ахметянов Николай Олегович

• ИНН: 510802281606
• ОГРНИП: 323510000026590
• Поддержка, претензии и вопросы персональных данных: support@creopost.ru.